POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES
Chez POZANE, nous accordons une importance particulière à la protection
de vos données personnelles. Cette politique explique de manière transparente
quelles données nous collectons, pourquoi et comment, l'utilisation des
cookies sur notre site, et quels sont vos droits.
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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le
site pozane.com est :
Azurea Shop (exploitant la marque POZANE)
SIRET : 988 270 518 00034
Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
Email : contact@pozane.com
Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez
nous contacter à : contact@pozane.com
Délégué à la Protection des Données (DPO)
POZANE n'a pas désigné de DPO, notre activité ne relevant pas des critères
de désignation obligatoire prévus à l'article 37 du RGPD. Pour toute question
relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à
contact@pozane.com.
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2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons et traitons les données suivantes :
Données d'identification et de contact
- Nom et prénom
- Adresse postale (livraison et facturation)
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Données de commande
- Produits commandés
- Historique des achats
- Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement,
jamais stockées par nos soins)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Origine du trafic (provenance de la visite)
- Identifiants de cookies (voir section 9)
Données de communication
- Messages échangés avec notre service client
- Préférences de communication (newsletters, alertes)
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3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes,
chacune fondée sur une base légale spécifique :
- Traitement et expédition des commandes — Exécution du contrat
- Gestion du service client et SAV — Exécution du contrat
- Gestion des retours et remboursements — Exécution du contrat
- Facturation et obligations comptables — Obligation légale
- Envoi de newsletters et emails promotionnels — Consentement
(que vous pouvez retirer à tout moment)
- Mesure d'audience et statistiques du site — Consentement
(via bandeau cookies)
- Publicité ciblée (Meta, Google) — Consentement (via bandeau cookies)
- Amélioration du site et des services — Intérêt légitime
- Prévention des fraudes — Intérêt légitime
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4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire
aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation comptable
légale - article L.123-22 du Code de commerce)
- Données client (compte, historique) : 3 ans à compter de la dernière
interaction
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier
contact, ou jusqu'au retrait du consentement
- Données de navigation et cookies : selon la durée définie pour chaque
cookie (voir section 9), maximum 13 mois
- Données de service client : 3 ans après la dernière interaction
À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière
sécurisée ou anonymisées.
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5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires
suivants, uniquement dans le cadre des finalités précisées ci-dessus :
Au sein d'Azurea Shop
Le responsable du traitement et son service client
Sous-traitants techniques (prestataires)
- Shopify International Limited (Irlande) — hébergement, gestion de la
boutique en ligne, traitement des commandes
- Shopify Payments / Stripe — traitement sécurisé des paiements bancaires
- Transporteurs (La Poste/Colissimo, Mondial Relay, ou autre transporteur
partenaire) — acheminement des commandes
- Meta Platforms, Inc. (USA) — publicité ciblée et mesure de performance
(Pixel Meta sur Facebook/Instagram)
- Klaviyo Inc. (USA) — envoi des emails transactionnels et marketing
- Google LLC (USA) — mesure d'audience (Google Analytics)
Chacun de ces sous-traitants est lié à Azurea Shop par un contrat
conforme au RGPD garantissant la protection de vos données.
Autorités administratives ou judiciaires
Lorsque la loi nous impose de communiquer certaines données (obligations
fiscales, demandes judiciaires)
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins
commerciales.
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6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos sous-traitants sont établis hors de l'Union européenne,
notamment aux États-Unis (Meta, Klaviyo, Google) et au Canada (Shopify,
dont le siège mondial est canadien).
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément
aux articles 44 à 50 du RGPD :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Décisions d'adéquation (notamment Data Privacy Framework UE-USA pour
les sous-traitants américains certifiés)
- Mesures techniques et organisationnelles complémentaires
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à :
contact@pozane.com
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7. VOS DROITS
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978
modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD),
vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (article 15 RGPD) : obtenir la confirmation que vos
données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification (article 16 RGPD) : faire corriger des données
inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (article 17 RGPD) : demander la suppression de
vos données (droit à l'oubli), sous réserve de nos obligations légales
- Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) : suspendre
temporairement le traitement de vos données
- Droit à la portabilité (article 20 RGPD) : recevoir vos données dans
un format structuré et les transmettre à un autre responsable
- Droit d'opposition (article 21 RGPD) : vous opposer au traitement de
vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne
remette en cause les traitements effectués avant ce retrait
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données
après votre décès
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (article 77 RGPD),
l'autorité de contrôle française :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr
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8. COMMENT EXERCER VOS DROITS
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
📩 contact@pozane.com
Précisez dans votre demande :
- Votre identité (nom, prénom, email utilisé pour la commande)
- Le droit que vous souhaitez exercer
- Toute information complémentaire utile à l'identification de votre compte
En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons être amenés
à vous demander une pièce justificative complémentaire, conformément aux
recommandations de la CNIL.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 1 mois à
compter de la réception de votre demande, conformément à l'article 12
du RGPD.
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9. COOKIES ET TRACEURS
Le site pozane.com utilise des cookies pour différentes finalités. Vous
pouvez accepter, refuser ou paramétrer leur utilisation via le bandeau
de consentement affiché lors de votre première visite.
Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte déposé sur
votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite
sur un site internet. Il permet au site de mémoriser des informations
sur votre visite (panier, préférences, identifiant de session).
🔹 Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Sans eux,
vous ne pourriez pas naviguer, ajouter un produit au panier ou finaliser
une commande. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- _shopify_y — Identifiant visiteur unique Shopify — 1 an
- _shopify_s — Identifiant de session — Session
- cart — Mémorisation du panier — 14 jours
- secure_customer_sig — Authentification compte client — 20 ans (si connexion)
- checkout_token — Sécurisation du processus de commande — Session
- cookie_consent — Mémorisation de vos préférences de consentement — 6 mois
🔹 Cookies de mesure d'audience (soumis à consentement)
Ces cookies nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site
et d'améliorer en continu votre expérience. Les données collectées par
Google Analytics 4 sont anonymisées par défaut : aucune adresse IP
complète n'est stockée. Cette mesure d'audience est soumise à votre
consentement préalable.
- _ga — Google Analytics — Identifiant visiteur unique — 13 mois
- _gid — Google Analytics — Distinction des utilisateurs — 24 heures
- _ga_* — Google Analytics 4 — État de session GA4 — 13 mois
- _shopify_sa_t / _shopify_sa_p — Shopify Analytics — Statistiques natives — 30 min
🔹 Cookies publicitaires et marketing (soumis à consentement)
Ces cookies sont utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes
publicitaires et vous proposer des publicités ciblées sur d'autres sites
et plateformes.
- _fbp — Meta — Identifiant Pixel Meta — 3 mois
- _fbc — Meta — Suivi du clic publicitaire d'origine — 3 mois
- fr — Meta — Ciblage publicitaire Facebook — 3 mois
- _gcl_au — Google Ads — Mesure de conversion Google Ads — 3 mois
🔹 Cookies fonctionnels (soumis à consentement)
Ces cookies mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience.
- localization — Shopify — Mémorisation langue / pays — 1 an
- klaviyo_id — Klaviyo — Identification pour personnalisation emails — 1 an
Gérer vos préférences de cookies
Lors de votre première visite sur pozane.com, un bandeau de consentement
vous permet d'accepter, refuser ou paramétrer l'utilisation des cookies
non essentiels.
Modifier vos choix à tout moment :
- Cliquez sur le lien "Gérer mes cookies" en pied de page du site
- Vos nouveaux choix sont enregistrés immédiatement
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer
les cookies via les pages d'aide suivantes : Google Chrome, Mozilla Firefox,
Safari, Microsoft Edge.
Durée de validité du consentement : votre consentement aux cookies non
essentiels est valable 6 mois. À l'issue de cette période, le bandeau
de consentement vous sera proposé à nouveau, conformément aux
recommandations de la CNIL.
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10. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Azurea Shop met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles
appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte,
l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation.
Ces mesures incluent notamment :
- Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL) sur l'ensemble du site
- Hébergement sur la plateforme Shopify, certifiée PCI DSS Niveau 1
pour le traitement des paiements
- Traitement des paiements par des prestataires certifiés (Stripe,
Shopify Payments)
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées
- Mots de passe chiffrés et stockés de manière sécurisée
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11. MINEURS
Le site pozane.com et les produits POZANE ne sont pas destinés aux
mineurs de moins de 15 ans. Conformément à l'article 7-1 de la loi
Informatique et Libertés, nous ne collectons pas sciemment de données
personnelles de mineurs sans le consentement du titulaire de l'autorité
parentale.
Si vous êtes parent ou tuteur et constatez que votre enfant nous a
fourni des données personnelles, contactez-nous à contact@pozane.com
pour que nous procédions à leur suppression.
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12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Cette politique peut être amenée à évoluer pour s'adapter aux évolutions
légales, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques. Toute
modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une
mention claire sur le site.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
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13. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au
traitement de vos données personnelles :
📩 contact@pozane.com
